大婷电子商务家居大婷电子商务家居大婷电子商务家居

全友家私被曝质量堪忧 消费者寻求售后服务无人理会全友靠谱吗?很靠谱!而且是一个明智的选择

现代风格是当下市场主流的家居风格,而北欧产品也因其极简外形、回归自然深受客户的喜爱,因此越来越多的去风格化产品成为流行趋势。近年来,定制家居品类逐渐从单一品类向全屋定制延伸,全屋定制就是集一项家居设计及定制、安装等服务为一体的家居定制解决方案,是家居企业在大规模生产的基础上,根据消费者需求而量身定制的专属家居,它已成为未来家居行业发展的一个方向。作为家居行业的领军企业,全友顺应发展趋势,早早进入定制领域,竭诚为消费者提供优质的家居产品。

全友靠谱吗?很靠谱!而且是一个明智的选择

全友家私是2009年06月12日由全友家私有限公司申请注册的品牌。主要应用于陈列柜(家具),床,床垫,家具,沙发等领域。全友家私在全国均有门店分布,以其广告中的熊猫为标志,以此来宣传突出全友家私的品牌口号:“绿色全友,温馨”。

全友家私被曝质量堪忧 消费者寻求售后服务无人理会

视频截图。

全屋定制是一项家居设计及定制、安装等服务为一体的家居定制解决方案,全屋定制是家居企业在大规模生产的基础上,根据消费者的设计要求来制造的消费者的专属家居。

相关链接:消费者购买全友家私床腿坏了视频

近日,消费者王先生通过3.15网络投诉平台发布帖子称,他于2020年天猫618购物节,购买了一张全友真皮双人大床,送到后在安装时就发现皮质有腐蚀鼓包问题,于当年的11月底完成安装并使用。然而,使用不到一年,床腿折了,床中间位置塌陷,要求售后一个半月无人理会。

同时,全友还全面实施企业信息化战略,实现了从产品研发设计、采购、生产制造、物流、销售,到顾客售后服务的全价值链信息化集成管理,从而整合产业上、中、下游资源,为顾客提供卓越的产品和服务价值。

投诉信称,2021年10月的一个晚上,王先生上床准备睡觉,往床上一坐,床中间位置就塌陷,下来一看是床腿折了,原因是安装床腿位置的木头烂了,导致整个床中间位置塌陷。

全友家私被曝质量堪忧 消费者寻求售后服务无人理会

购买记录。消费者提供

通过不断升级生产设备,革新生产技术,使技术装备达到了省内先进水平,资源综合利用和环境保护水平居省内行业前列。

全友靠谱吗?很靠谱!而且是一个明智的选择

除此之外,更是在行业内率先建立了ISO9001质量管理、ISO14001环境管理和ISO45001职业健康安全管理三大体系认证,并多次荣获“绿色设计国际贡献奖”“中国家具行业领军企业”“中国最佳售后服务奖”“全国售后服务十佳单位”“全国家具行业质量领先品牌”“全国质量诚信标杆企业”等多项荣誉。

在抓产品品质的同时,全友高度重视产品设计,先后在意大利米兰、中国深圳、成都成立了三大研发中心,汇聚了中国、意大利、德国、丹麦等国200余名优秀设计师,组成跨国设计团队,汲取世界设计理念与潮流文化,不断探索家居、艺术、时尚三者间的美学融合,持续推出了一系列兼具时尚设计感与实用性的家居产品,深受消费者喜爱。

王先生随即与全友家私的客服取得联系,客服表示第二天会给处理,让他等***。第二天,他苦苦地等,也没有客服和他联系。无奈之下,他主动联系上客服,可是接***的客服人员对他的事情一无所知,并表示5到7个工作日肯定会上门处理。王先生非常不理解,既然是知名品牌,出现质量问题为啥不能在第一时间解决呢?还要让消费者等那么久。

全友靠谱吗?很靠谱!而且是一个明智的选择

不止于优质产品的提供,全友致力于挖掘消费者内心对空间的需求,打造了入户空间、卧室空间、阳台空间等八大空间,为消费者提供最实用、最健康、最环保的家居解决方案。从成品到全屋定制,全友已为数百万消费者提供了空间美学设计,为他们定制不同需求的美好家居生活。未来,全友将持续深化设计潮流,强化渠道建设,为消费者创造更多价值!

没办法,王先生就在天猫的三年质保入口申请售后服务,十多天过去了,全友家私商家和天猫平台除了用鼠标点了下响应,没有任何工作人员与他联系。

王先生称,实在等不及了,他拨打了天猫客服***投诉商家,前前后后不下50次进线天猫客服,得到的回复是都一样,就是平台会和商家联系的,让他耐心等待,然后就没有下文了。

让王先生更可气的是,天猫平台要求48小时响应15天处理结束,全友家私一个月也没处理,就结束了售后申请,理由是其他途径与买家达成一致。如果再想通过天猫平台解决问题,只能再次发起投诉。

全友家私被曝质量堪忧 消费者寻求售后服务无人理会

信阳消费者小床截图。

3.15诚搜网通过百度搜索发现,2020年河南信阳一位消费者抱怨两千多元购买的全友家私小床散发恶臭,要求售后服务一个月了不给解决。

全友家私成立于2010年8月16日,注册资本为2.9亿元,法人代表张友全,主营家具制造、销售等。

公开媒体报道显示,仅今年5月,全友家私在黑猫投诉新增19起消费者投诉,问题主要涉及产品运损、产品质量、广告宣传、售后服务、预定金等,投诉要求多为退款、退货、赔偿等。全友家私仅于该平台历史投诉量就多达250余起,当前处理完成234起,完成率94%。

声明:本文为3.15诚搜网原创内容,未经书面授权,严禁转载。消费者维权请拨打4008656315咨询

未经允许不得转载:大婷电子商务家居 » 全友家私被曝质量堪忧 消费者寻求售后服务无人理会全友靠谱吗?很靠谱!而且是一个明智的选择