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家居行业质量投诉频发 顾家家居、好莱客、齐家网等频被消费者维权谁说喜欢没道理?选择顾家,至少有这10个理由!

喜欢一个人和就像喜欢顾家一样,一句话概括就是:

来源:中国网财经

编者按:保护消费者合法权益,中国网财经啄木鸟投诉平台 (tousu.china.com.cn) 已在日前正式上线。如果您碰到侵权行为,欢迎登录投诉维权。

中国网财经3月15日讯(记者 郑颖)质量,关系着国计民生,也关系着生活品质。对于和普通消费者日常生活息息相关的家居行业,产品和服务的质量更显得举足轻重。

315期间,中国网财经记者梳理了近年来因质量问题被消费者投诉的家居企业,涉及业之峰、齐家网、五十家、好莱客等多家企业。

“遇到你之前,我喜欢钱;

家具:沙发掉皮、缝线开裂等问题多

自去年以来,敏华控股旗下的芝华仕头等舱沙发屡被消费者投诉。黑猫投诉平台的数据显示,芝华仕头等舱沙发的投诉量接近百余件,多数为质量问题。以消费者苗先生和黄女士为例,他们购买的芝华仕科技布头等舱沙发,使用2年(在保修期内)出现面料严重脱落等问题。值得一提的是,苗先生和黄女士购买的芝华仕沙发,均是科技布面料。芝华仕在其官网介绍,芝华仕头等舱沙发时尚系列自主研发“会呼吸”的科技布,号称表面触感细腻,更具真皮质感,舒适健康又兼顾环保。

而遇到你之后,我喜欢你。”

下面是喜欢你的10大理由,

看看你中枪了吗~

1.喜欢它,品质好

贴合人体曲线的舒适设计

高标准选材,甄选进口头层黄牛皮胚、原生海绵、坚牢东北松……

沙发因质量问题被投诉的,还有顾家家居。在“黑猫投诉”平台,有消费者表示,购买顾家家居沙发,第二年便出现了缝线开裂、靠背发黑等质量问题。

精细化工艺,数十项独有工艺获得国家专利认证,36道严格品质检验,承受60000次耐久性测试,达到120多个国家和地区的行业工艺标准,近万名工匠精湛的技师匠心制作。

谁说喜欢没道理?选择顾家,至少有这10个理由!

顾家独有3C(close、choice、crafts)舒适坐感,只为给你一辈子的承诺!

2.喜欢它,设计好

设计,是家具的灵魂。

此外,中国网财经记者在天猫、京东等电商平台的“顾家家居官方旗舰店”也发现,部分消费者对产品表示不满,投诉点主要问有“质量较差”、“产品有瑕疵”、“有气味”、“送货慢”、“对待客户态度不好”等。

特别是这个看颜值的世界。

定制家居:尺寸、颜色不符受关注

与沙发等家具不同,定制家居领域的质量投诉,涉及材料材质、定制尺寸、产品颜色(色差)等方面。

去年12月,消费者张先生向中国网财经投诉,称其在某知名家居企业定制的价值13万元左右的家具,包括橱柜、衣柜、榻榻米等,产品不符合国家标准、质量粗糙。收货后测量发现,橱柜油烟机面板缝隙宽度高达5mm。中国网财经记者查阅国家标准全文公开系统发现,GBT-18884.2-2015标准中,对人造板橱柜分缝的要求是,开门、抽屉的缝隙范围在≤3.0mm以下。

好莱客也被消费者投诉,称衣柜安装完后,存在门缝不对齐、下横版错位、与墙面接缝大小不一的情形;还有消费者表示,好莱客衣柜用了两年后出现底部轨道受压挤出的情况,顶部拼接的地方也崩开了。

此外,记者通过黑猫投诉、聚投诉平台了解到,索菲亚、我乐家居、尚品宅配企业遭到的投诉也比较多。

装修:地面开裂等工程质量屡被吐槽

近年来,装修市场逐步发展壮大,竞争日趋激烈。然而,一提起装修,有不少人感慨:“水太深”“坑太多”。种种消费陷阱和质量缺陷,损害了消费者权益,不利于装修行业的健康发展。

至今顾家已累计1388项专利,每年新增300余项新专利。

汇聚全球一流的设计师,每天至少生产50个创意,每年有数百件新品在全球同步上市。

中国网财经记者注意到,去年,因工程质量差遭投诉的企业不少。消费者高先生投诉业之峰偷工减料,导致大面积地面开裂和空鼓、墙面找平不直、墙漆粉刷颜色不一致;同样,消费者武女士也因墙面不平、多处裂缝等质量问题投诉业之峰。

中国制造,不再代言粗制滥造;

不仅业之峰,龙发装饰工程、北京匠巢空间装饰设计等公司也曾被多位消费者投诉装修质量存在问题。消费者季女士表示,龙发装饰工程的装修工程,卫生间均存在面墙砖和地砖歪斜、卫生间地砖找坡有误、地龛施工错误、地面水泥反沙、大量阴阳角不直,墙面不在一个水平面上等问题。

消费者付先生则反映,通过齐家网选择了北京匠巢空间装饰设计公司。装修完工后,家中出现了墙体瓷砖开裂、墙体裂缝以及大面积墙体内空鼓等问题。时隔一年多,仍未解决。

除了工程质量差外,因设计失误而导致装修大返工,也是时常发生的。去年8月,消费者陈先生投诉业之峰设计不专业,因设计师的失误导致无法按图施工;去年3月,消费者武女士投诉业之峰,称该公司设计师没有把水电位交待清楚,导致水电位出现问题;消费者宋先生因设计师不专业投诉五十家,拆除了房屋的承重墙,设计放冰箱的地方,冰箱安放后冰箱门打不开。

消费者如何避开质量“雷区”

针对消费者经常遇到的以上质量投诉问题,中国室内装饰协会标准编制委员会编制组组长、3空间找装修平台工程总监午新建告诉中国网财经记者,装修前消费者要对装修模式进行了解。目前家装领域包含整装、半包,而质量问题往往都出现在整包模式里。

设计语言,也不再是抄袭复制。

3.喜欢它,风格多

无论你是成熟稳重的大叔?

或是个性高冷的女强人?

还是温婉贤淑的邻家妹妹?

午新建提醒消费者,在签合同的时候,把相关的问题明确下来。例如,具体的品牌、规格、型号以及质量标准、环保等级等,在合同里面给予明确。关于设计方面,消费者也要参与其中,不要听从设计师的一面之词,要根据自家实际情况进行复核。设计师设计的方案是否合理,需要提前进行沟通和确认,从而避免不必要的纠纷。

此外,午新建表示,第三方监理是很有必要的。因为装修是一个系统的工程,不仅涉及到产品质量,还涉及到施工和验收。监理的作用可以帮助消费者对前期合同、看装修、预算报价进行把控,还能根据国家标准来督促装修公司,对现场每一个环节的把控,避免消费者上当受骗。

中国网财经记者将持续关注家居行业的乱象问题。

来顾家总有一款适合你!

谁说喜欢没道理?选择顾家,至少有这10个理由!

色彩清雅、线条简洁的现代简约风,

宫廷复古、典雅浪漫的欧美风范,

文艺小清新、青春活力的北欧风……

百变风格,只为满足挑剔的你。

4.喜欢它,品类多

来顾家,除了沙发,你还能买到床、床垫、餐桌椅、茶几电视柜、生活小件、定制家居……

顾家的愿景是:做世界级家居运营商

一站式购买,后期风格搭配不用愁~

来顾家买一个完整的“家”!

5.喜欢它,看得到

专业设计师,按需设计,3D效果图更直观更清楚

选择顾家,

让你看到未来的家!

6.喜欢它,查得到

来到商场逛了一圈,回想今天心仪的产品,想知道产品尺寸、细节怎么办?

告诉你个好方法,只需记下型号,关注微信公号“顾家服务”,输入产品型号即可~

谁说喜欢没道理?选择顾家,至少有这10个理由!7.喜欢它,大品牌

来到顾家总部及工厂参观的用户,都忍不住会惊叹

“真没想到,原来顾家是这么有实力的企业!”

1982 年从一个生产“小工坊”,到如今拥有近万名员工的A股上市公司,产品远销世界120余个国家,拥有超过3000家品牌专卖店。

实力看得见!

8.喜欢它,超顾家

作为国内一线实力派明星,超哥热情亲民的气质和精湛的演技圈粉无数,不仅对事业超有追求,而且对家庭超负责任!

因为顾家,所以爱家,正在追求事业成功的你,也不要忽视对家庭的关爱哦!

9.喜欢它,口碑好

在顾家家居做的用户调研中,提问:您当初是怎么选择顾家的?

其中60%以上的用户说,是因为周围亲戚朋友的推荐。

谁说喜欢没道理?选择顾家,至少有这10个理由!

很多新用户,家中装好家具后,第一时间发出“买家秀”;

很多老用户,用了顾家沙发二十多年,想换换沙发,但因为没有质量问题,又舍不得换……

金奖银奖不如用户的夸奖,

金杯银杯不如用户的口碑!

10.喜欢它,服务好

有洁癖的你,如何忍受床垫上长满螨虫?

宝宝把沙发弄成花脸,如何清洗还原?

这些问题都交给小红帽团队—“顾家关爱”吧!

清洗沙发、床垫除螨,顾家的售后服务,开创了行业的先河。

选顾家,为父母送上一份孝心,让老婆从繁琐的家务中解放出来;

你爱Ta,无论婚前婚后,我爱你,无论售前售后!

以上10个理由,小编来个小总结:

买前不纠结:

品质设计好,风格品类多,能看也能查。

售后不担心:

口碑服务好,品牌超放心!

最后,送上超哥的这句

“选择顾家,怎选都喜欢!”

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